Avec autant de responsabilités exigeant votre attention en même temps il est important de savoir déléguer certaines taches. L’externalisation de vos services de secrétariat téléphonique médical peut vous aider à atteindre une efficacité optimale. Elle vous libère du temps pour les soins aux patients et vous fait faire des économies non négligeables.
Les services de communication médicale sont rapides, complexes et souvent vitaux. Un patient qui appelle un cabinet médical s’attend à parler à une personne qui l’écoute et le comprend. Les menus automatisés ou à une réceptionniste incapable de trouver son dossier sont à bannir de toute activité médicale.
Si votre secrétariat actuel vous empêche de faire face à la demande, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles l’externalisation est la solution idéale pour votre cabinet. Voyons cela de plus près :
Si vous travaillez avec un budget serré, il peut être difficile de fournir la formation adéquate à vos employés. Or ils ont besoin pour devenir compétents dans toutes leurs responsabilités.
Par exemple, une secrétaire qui n’a pas les compétences nécessaires dans le domaine médical ne pourra pas exploiter au maximum un logiciel de prise de rendez-vous. Elle sera probablement incapable de répondre à la demande de votre emploi du temps chargé. De plus, si vous avez du mal à trouver des secrétaires, ce problème risque de devenir encore plus difficile.
Les logiciels de gestion et de prise de rendez-vous sont désormais monnaie courante dans les cabinets médicaux. Et pourtant, rares sont les secrétaires qui ont l’expérience et les connaissances nécessaires pour exploiter leur plein potentiel.
Il peut être difficile de trouver des secrétaires qualifiées pour son cabinet, mais cela fait partie du processus d’embauche. Le pire cauchemar d’un employeur est de devoir licencier un employé qui est devenu un trop gros problème pour le garder.
Malheureusement, cela arrive trop souvent, et ce n’est pas seulement parce que l’employé est mauvais dans son travail. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un employé peut ne pas convenir à un poste.
Qu’il s’agisse de conflits interpersonnels ou d’une incapacité à maîtriser le travail, certains employés finissent par ne pas convenir à l’entreprise. Plus vous investissez dans la formation d’un employé qui ne convient pas, plus vous risquez d’être obligé de le licencier. Cela signifie que vous avez perdu un temps précieux et que vous avez perdu de l’argent en l’embauchant.
Tout le temps que vous passez en recrutements et formations est un manque à gagner pour votre cabinet.
Certaines compétences et technologies deviennent obsolètes avec le temps. Idéalement, les outils et technologies que vous utilisez dans votre cabinet sont les plus récents et les plus performants.
Votre personnel administratif médical doit maîtriser les dernières technologies pour soutenir votre pratique. Il s’agit notamment des logiciels de prise de rendez-vous, des logiciels de planification et de facturation, des DMP*, des solutions de sécurité des données et bien plus encore. Mais il s’agit de compétences difficiles à enseigner aux employés existants.
Il faut du temps, de la patience et beaucoup de formation, et il n’y a aucun moyen d’être sûr de couvrir tout ce dont vous avez besoin. Il y a aussi une énorme pression pour que tout soit mis en œuvre et appris aussi vite que possible.
En effet, vos patients comptent sur vous pour passer en douceur de votre ancien système au nouveau. Si vos employés ne sont pas familiarisés avec les derniers outils et technologies, la transition vers de nouveaux systèmes peut être frustrante et stressante pour eux et vos patients.
Secrétariat téléphonique médical à l'heure GPS Santé, la solution pour avoir une maîtrise totale sur le coût de son télésecrétariat médical.
Les fournisseurs de service de santé et notamment les LPA (logiciel d’aide à la prescription) changent constamment, qu’il s’agisse de la disponibilité des rendez-vous, de la facturation ou de l’acceptation des assurances.
Lorsque vous ajoutez ou changez de prestataire, vous devez vous assurer que vous utilisez les bonnes informations pour prendre en charge les demandes de vos patients. Si vos employés ne sont pas familiarisés avec les derniers outils et technologies, ils risquent de ne pas être en mesure d’utiliser les bons codes ou de trouver rapidement des informations sur le prestataire auquel ils font appel.
Il est essentiel que vous utilisiez les bons codes pour que vos patients ne reçoivent pas de factures qu’ils ne peuvent pas payer. Vous ne voulez pas non plus avoir à revenir en arrière pour corriger des demandes de remboursement que vous avez déjà soumises.
L’un des plus grands avantages à externaliser son secrétariat téléphonique médical est son éfficacité. Vous n’avez plus à trouver ni à former de nouveaux employés.
Vous devez simplement vous assurer de choisir la bonne équipe pour votre cabinet. Engagez une équipe ayant l’expérience et la maîtrise de la technologie dont vous avez besoin.
Lorsque vous choisissez une société de secrétariat externalisé, veillez à sélectionner un fournisseur qui s’aligne sur l’image de votre cabinet, ainsi que sur vos valeurs.
Afin de répondre à la demande des patients, les cabinets médicaux doivent externaliser certains de leurs services administratifs. Cela leur permet de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : fournir des soins de qualité. Les services de secrétariat qu’il est préférable d’externaliser comprennent l’accueil téléphonique des patients, la gestion des rendez-vous médicaux ou encore la gestion des e-mails et la facturation.
Ces services prennent beaucoup de temps et nécessitent des compétences spécifiques qu’il est difficile de trouver, d’embaucher et de former. Grâce à l’externalisation, vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre activité. Proposer des soins de qualité aux patients est primordial pour optimiser leur fidélisation.
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DMP ou Dossier médical partagé est un carnet de santé numérique sécurisée qui retrace vos informations de santé : Antécédents médicaux, traitements, allergies, résultats d’examens. Le DMP vous permet de partager ces informations de manière sécurisée aux professionnels de santé de votre choix qui en ont besoin pour vous soigner.
Depuis le 01/07/2021, il n’est plus possible de créer de nouveaux DMP sur le site de DMP.fr . L’activation de nouveaux carnets de santé se fait désormais sur Monespacesanté.fr
Toutes les personnes ayant des DMP ouverts avant cette date peuvent retrouver automatiquement leurs données à l’activation de Mon espace santé